Consumo inspeccionará 240 webs andaluzas hasta diciembre
La Dirección General de Consumo revisa desde mayo y hasta final de año la información que las tiendas online dan antes de comprar.
La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía está revisando este año las páginas web de venta a distancia para comprobar que informan bien a quien compra. La campaña empezó en mayo y se prolonga hasta final de diciembre de 2026, con 240 inspecciones repartidas entre los servicios provinciales.
Qué se comprueba
Los inspectores miran la información que la empresa debe dar antes de cerrar la compra: quién es el vendedor, su dirección, un teléfono y un correo de contacto, las características y condiciones de la oferta, el precio, los gastos de envío, las formas de pago y los plazos de entrega.
También se revisa que se explique el derecho de desistimiento (la posibilidad de devolver lo comprado), las condiciones generales de contratación y cómo poner una queja o reclamación. Se comprueba además que se respeten las normas sobre prácticas comerciales desleales y las obligaciones propias de las plataformas digitales que permiten contratar con otros comerciantes.
El 66,35% falló el año pasado
En la campaña de 2025 se hicieron en Andalucía 215 actuaciones inspectoras sobre 211 páginas web comerciales y se tramitaron 208 expedientes. En 138 de ellos se detectaron incumplimientos, el 66,35% del total.
Los fallos más repetidos fueron la falta del teléfono y el correo del empresario, no recordar la garantía legal de los bienes y no ofrecer la información alimentaria obligatoria antes de comprar. También aparecieron webs sin información sobre el derecho de desistimiento o sin el formulario para ejercerlo, sin indicar los gastos de devolución o con cláusulas que impedían devolver el producto si no se conservaba el embalaje original.
A quién afecta
La campaña se dirige a las empresas que venden por internet, que deben revisar la información que ofrecen en sus páginas. Para quien compra, el objetivo es que pueda saber antes de pagar quién le vende, cuánto le cuesta el envío y cómo devolver el producto si no le convence.